Termini e condizioni

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1) Disposizioni generali

Il sito web www.apollo-11.it (di seguito “Sito”) è di proprietà della PinkLu srl, 02376140121 con sede legale in via G. Macchi 89, 21100 Varese.

E’ vietata la riproduzione integrale o parziale di qualsiasi parte del sito, dei testi e delle foto senza preventiva autorizzazione della PinkLu srl.
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il suddetto sito internet e secondo le procedure qui indicate saranno regolati dalle presenti condizioni di vendita, in accordo alla legge italiana ed in particolare al d.lgs. 70/2003 relativamente al commercio elettronico e al d.lgs. 206/2005 con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza.

Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita verranno tempestivamente segnalate al Cliente, saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.

Il Servizio clienti è attivo dal LUNEDì al VENERDì dalle ore 9:00 alle ore 16:00 Email: ciao@apollo-11.it

2) Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti dal Sito, non disciplinano, invece, la fornitura di

servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

3) Accettazione delle condizioni di vendita e conclusione del contratto

Con l’effettuazione dell’ordine secondo le modalità previste dalle presenti condizioni generali, il Cliente dichiara di aver preso visione delle indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare tutte le condizioni di seguito trascritte. Si invita, pertanto, il Cliente a leggere attentamente le presenti condizioni di vendita e a stamparle o a salvarle su altro supporto duraturo e/o a lui accessibile.

Il contratto stipulato tra PinkLu srl ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di PinkLu srl.

Gli ordini dei prodotti presenti sul sito www.apollo-11.it vanno effettuati online tramite l’apposita piattaforma di commercio elettronico che si trova all’interno del sito.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da PinkLu srl mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente.
Tale messaggio di conferma riporterà data di ricezione dell’ordine e “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con PinkLu srl. L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine online sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “EFFETTUA ORDINE” alla fine della procedura guidata.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine Bsk srl si impegna ad una tempestiva comunicazione al cliente e alla restituzione degli importi eventualmente già pagati dal Cliente.

Si ricorda che le immagini presenti sul sito sono da intendersi puramente indicative e non descrittive del prodotto.
La vendita dei nostri prodotti è vietata ai minori di anni 18.

Il corriere non consegnerà prodotti alcolici ai minori di anni 18 e potrà richiedere un documento d’identità per verificare l’età.
Qualora un soggetto minore di età dovesse procedere all’acquisto fornendo false generalità PinkLu srl declina ogni responsabilità mentre ne sono direttamente responsabili i genitori e/o i tutori legali.

4) Registrazione

Nel completare la procedura di registrazione, il Cliente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera (nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo, ecc…).

In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo (tasto CREA ACCOUNT) da parte del Cliente verranno attribuiti nome utente e password. Il Cliente riconosce che tali dati identificativi costituiscono il sistema di validazione dei suoi accessi ai servizi e il solo sistema idoneo a identificare che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti.

Il Cliente, pertanto, si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso, a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi, in particolare a soggetti minori d’età.

5) Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva di magazzino nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque considerarsi puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

Qualora i prodotti ordinati non fossero immediatamente disponibili PinkLu srl srl si impegna a darne immediata comunicazione all’acquirente fornendo i previsti tempi di consegna.

PinkLu srl si impegna, altresì, ad evadere l’ordine ricevuto, o parte di esso, nel momento in cui la merce fosse nuovamente disponibile presso il proprio magazzino, senza spese aggiuntive.

Qualora l’acquirente richieda l’annullamento dell’ordine per indisponibilità temporanea del prodotto, risolvendo il contratto, PinkLu srl restituirà l’importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contatto. In caso di indisponibilità totale o parziale permanente della merce l’ordine verrà rettificato automaticamente e con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente verrà immediatamente avvisato tramite e-mail. In questo caso, se è già stato effettuato il pagamento PinkLu srl srl si impegna a restituire l’importo entro 30 giorni.

6) Modalità di pagamento e prezzi

I prezzi dei nostri prodotti sono quelli indicati sul sito e sono comprensivi di Iva, ma non includono le spese di spedizione.
PinkLu srl si riserva la facoltà di modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualunque momento e senza preavviso alcuno, i nuovi prezzi saranno applicati agli ordini ricevuti dal momento della pubblicazione degli stessi.

Le variazioni non riguardano gli ordini per i quali sia già stata inviata conferma dell’ordine.

Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello, sarà quindi sufficiente seguire le istruzioni per procedere all’acquisto, inserendo e verificando le informazioni richieste in ogni passaggio.

I dettagli dell’ordine potranno essere modificati fino al momento antecedente il pagamento.
Effettuando un ordine sul sito www.apollo-11.it, non si procederà al rilascio dello scontrino o della ricevuta fiscale, siccome opera l’esonero di cui all’art. 2, lett. oo), del D.P.R. n. 696/1996. La fattura sarà emessa su esplicita richiesta dell’acquirente.

Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti: pagamento tramite Paypal, Carta di Credito Visa, Maestro, Mastercard, Bonifico Bancario, My Bank.

Nel momento in cui l’acquirente inoltra il suo Ordine egli dovrà esprimere la modalità di pagamento prescelta.
Nel caso in cui la scelta del pagamento sia il bonifico bancario, la causale dovrà riportare il numero di riferimento dell’ordine e le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico sono le seguenti:

Intestatario PinkLu srl

Banca Intesa San Paolo

Filiale 03842 Piazza San Vittore – Varese

Iban IT61R0306910810100000006712

Abi 03069

Cab 10810

Numero c/c 1000/6712

Cin R

7) Consegna

PinkLu srl effettua spedizioni, avvalendosi del servizio di spedizioni in tutto il territorio italiano.

Le spedizioni saranno effettuate anche al di fuori del territorio italiano, a seguito di ordine concordato tramite e-mail ciao@apollo-11.it

Le consegne verranno effettuate solo presso il domicilio indicato dall’utente al momento dell’acquisto. Suggeriamo, pertanto, di controllare attentamente che non vi siano errori o incompletezze nell’indirizzo. Non ci riterremo responsabili per eventuali disguidi di spedizione causati da informazioni forniteci errate od incomplete che potrebbero causare ritardi e possibili costi aggiuntivi, che saranno a totale carico dell’acquirente.

Non è consentita la spedizione a caselle postali.

PinkLu srl garantisce la consegna entro 8 giorni lavorativi per tutti gli ordini ricevuti. Con eccezione dei prodotti personalizzati che verranno spediti solo su accordo preventivo attraverso contatto mail o telefonico tra PinkLu srl e il cliente.

Le spese di spedizione poste a carico dell’acquirente sono applicate con tariffa regionale di € 10,00 iva inclusa (Valle d’Aosta, Piemonte, Lombardia, Veneto, Trentino, Friuli, Liguria, Emilia Romagna, Toscana, Umbria, Lazio, Marche, Abruzzo, Molise); € 13,00 iva inclusa (Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Sardegna, Sicilia). La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a € 160,00.

Non vi saranno spese di spedizione qualora il cliente abbia scelto il servizio APOLLO 11 POINT che consiste nel ritirare personalmente l’ordine presso gli Apollo11 Point disponibili e visibili nella pagina contatti del sito www.apollo-11.it. In questo caso sarà possibile ritirare i prodotti ordinati a partire dalle 48 ore successive all’acquisto, (festivi esclusi) esibendo il numero dell’ordine; con la eccezione dei prodotti personalizzati che verranno resi disponibili per il ritiro solo su accordo preventivo attraverso contatto mail o telefonico tra PinkLu srl e il cliente.

PinkLu srl si riserva la facoltà di modificare i costi di spedizione in qualunque momento e senza preavviso alcuno, i nuovi costi saranno applicati agli ordini ricevuti dal momento della pubblicazione degli stessi.

Le variazioni non riguardano gli ordini per i quali sia già stata inviata conferma dell’ordine.

8) Passaggio del rischio

I rischi relativi alla perdita o al danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al venditore, si trasferiranno all’acquirente dal momento della consegna del prodotto allo stesso.

9) Garanzia e conformità commerciale

Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati.

Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore, esso può esercitare il diritto di garanzia nei limiti dei 24 mesi dall’acquisto e a condizione che sia presentato reclamo formale entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.
In caso di mancata conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà il diritto di ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

10) Recesso

Il Cliente, ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna della merce. L’acquirente che intendesse esercitare tale diritto, dovrà comunicarlo a PinkLu srl tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo via G.Macchi 89, 21100 Varese.
Nel caso di beni multipli ordinati dall’acquirente con un solo ordine, inviati o consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

PinkLu srl si impegna a rimborsare tutti i pagamenti già effettuati dal Cliente, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, a

seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il Cliente si impegna a restituire i beni, presso la sede VIA G. MACCHI 89 21100 VARESE, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato alla PinkLu srl la decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

11) Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è, invece, escluso nel caso in cui vengano forniti da PinkLu srl beni personalizzati, conformemente a quanto previsto dall’art. 59, comma 1, lett. c), d.lgs. 206/2005.

12) Trattamento dei dati

I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, disciplinata dal D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dal regolamento UE 2016/679.

13) Richiesta di informazioni e reclami da parte del cliente

Le richieste di chiarimenti sui prodotti in vendita sul sito www.apollo-11.it, le informazioni sugli ordini e i reclami possono essere inoltrati compilando il form di servizio clienti presente nella pagina CONTATTI del sito.

E’ disponibile anche il contatto via e-mail all’indirizzo ciao@apollo-11.it per richieste commerciali; amministrazione@apollo-11.it e privacy@apollo-11.it.

Le risposte da e-mail e da form di contatto clienti, verranno generalmente evase in un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Ogni ordine è contrassegnato da un numero distintivo: l’acquirente dovrà sempre riportare tale numero distintivo in ogni eventuale comunicazione ai nostri uffici relativamente all’Ordine in Processo.

14) Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il cliente e PinkLu srl si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per qualunque controversia derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Varese.

15) Approvazione delle Condizioni Generali di Vendita

Invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto il consumatore accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, e in particolare, dichiara di approvare ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile le seguenti clausole: 3) Accettazione delle condizioni di vendita e conclusione del contratto; 4) Registrazione; 5) Disponibilità dei prodotti; 6) Modalità di pagamento e prezzi; 7) Consegna; 8) Passaggio del rischio; 9) Garanzia e conformità commerciale; 10) Recesso; 11) Trattamento dei dati, 12) Richiesta di informazioni e reclami da parte del cliente; 13) Legge applicabile e foro competente.

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